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Services dédiés aux Managers et Managers commerciaux

Accompagnement, conseil et formation

Collaboration

Communication avec son équipe
Gestion de conflits
Médiation
Feedback
Coopération
Entretiens pro
Supervision
Délégation

Les interactions avec son équipe

Dans le rapport avec son équipe, le manager doit maîtriser chaque situation, rituel comme événement ponctuel.</br>

Vous pouvez solliciter un appui, un conseil ou une formation.

Organisation

Rôle fonctionnel et rôle opérationnel
Structure
Processus
Optimisation IA
Gestion des ressources
RSE

Un sujet vaste qui va venir structurer vos actions

Que ce soit sur les processus, l'allocation de vos ressources, votre organisation personnelle, des sujets de transformation avec l'IA ou la RSE, Syntonik Management vous apporte un regard extérieur, une expertise et des méthodes.

Projets

Conduite du changement
Gestion de projets
Gouvernance
Réunions
Présentations

Réussir ses projets

Quand 70% des projets échouent, il est évident que la parfaite maîtrise des méthodes de conduite de projets est un atout. Nous traitons ici le projet et sa conduite, les situations inhérentes aux projets telles que les réunions, ls présentations et la conduite du changement, élément clé des projets.

Pilotage

Contrôle gestion
Reporting, KPI's, TDB
Analyse de situations

S'assurer que tout va bien...

Piloter son service c'est s'assurer que tout va bien, que l'équipe est sur la bonne trajectoire pour réussir ou le cas échéant ajuster le chemin à suivre. C'est une démarché proactive de son activité.

Diagnostic

Des pratiques
De structure
Evaluation 360°

Porter un regard sincère sur soi

Le diagnostic peut être de structure, de méthode, de pratique. Souvent utilisé quand les choses dysfonctionne, nous préconisons le diagnostic à fréquence régulière pour agir préventivement.

Management commercial

Gestion de la performance commerciale

Diagnostic de performance
FCS
KPI's et TDB
Reporting
Management de la performance

Sortir d'une logique de résultats pour instaurer une logique de moyens

La performance n'est pas le résultat obtenu mais la somme des actions menées pour atteindre le résultat, quantitativement et qualitativement.
Un sujet incontournable pour les équipes en recherche d'un second souffle ou de surperformance.

[Lire l'article sur le sujet]

Organisation commerciale

Structure marché
Sectorisation
Organisation du travail
Organisation du temps
Activité
Rituels commerciaux
Analyse de portefeuille
Analyse de données
Plan de tournée
Equilibre terrain - ADV
Digitalisation et IA

Un sujet clé prioritaire et structurant

L'organisation commerciale traite 2 sujets sous-jacents principaux : la gestion du temps et la qualité des actions menées d'un point de vue potentiel/probabilité.

L'autre enjeux de l'organisation commerciale porte sur la structure même de l'équipe commerce. La tendance est claire : moins de commerciaux dit de terrain et une ADV renforcée qui tend de plus en plus vers le commerce à la faveur du développement de la digitalisation.

Stratégie commerciale & PAC

Etudes du marché
Veille concurrentielle
Prospective
Panels
Offre
Expérience et satisfaction clients
Déploiement de la stratégie
PSDA : Plan Stratégique de Développement d'Affaires

Comprendre parfaitement son environnement pour imaginer une voie gagnante, la stratégie et la déployer

C'est un sujet qui fait parler mais qui est trop souvent négligé dans les faits.

Le constat est simple, la plupart des directions commerciales n'ont pas de stratégie - Ils mènent des Plans tout au plus, les collaborateurs se sentent perdus et finissent épuisés et démotivés.

Accompagnement équipe commerciale

Montée en compétences commerciales
Maîtrise technique métier
Coaching
Onboarding
Rituels
Gestion des carrières
Motivation
Leadership

Un bon commercial fait-il un bon manager ?

Devenir manager c'est changer de métier. C'est arrêter de faire pour faire faire, c'est accepter que l'autre est différent de soi, c'est accepter qu'il y a mille façons de faire, c'est faire confiance sans être naïf, c'est réfléchir à ce qu'on peut transmettre, c'est réfléchir à comment transmettre, c'est faire réussir pour réussir, c'est être exemplaire et ouvrir des voies inspirantes pour ses collaborateurs.

Digitalisation

CRM : implémentation, diagnostic, préconisations
Site web & e-commerce
Marketplace
Intranet et interfaces clients
Intelligence Artificielle
Digitalisation & processus
RGPD
Automatisation de tâches
Assistant IA

Un levier de productivité & d'expérience clients

La digitalisation n'est pas un sujet de débat, elle s'impose comme une nécessité, même pour les structures les plus modestes. Productivité Services aux clients Interactions omnicanal La digitalisation va à une vitesse vertigineuse et ringardise les entreprises qui ont négligé le sujet. Elle suppose une parfaite maîtrise du RGPD.

RSE

Créer de la valeur
Implémentation d'une politique RSE
La RSE et les métiers du commerce

Nécessité et prérequis

La RSE n'est pas une évidence pour tous, qu'importe. Le sujet gagne en importance quoiqu'il arrive et c'est tant mieux ! La RSE devient peu à peu un prérequis à toute forme de commerce, le mouvement est en marche.

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